🔒 Данные по реальному SKU. Бренд и продавец не раскрываются в целях конфиденциальности. Проект: антикризисная работа с отзывами в период плохой партии товара.
Рейтинг удержан
4.8 ★
несмотря на поток негатива
↑ конверсия не просела
Выкупов за период
600
шт. за 4 мес. · ~85% с отзывами
↑ ~510 отзывов оставлено
Позиция в нише
ТОП-20
закрепились на постоянной основе
↑ ТОП-2 «Рюкзаки для ноутбуков»
Отзывов добавлено
+600
с 4 356 до 5 856 отзывов
↑ позитив перекрыл негатив
💻 Рюкзаки для ноутбуков (Электроника / Аксессуары)
ТОП-2
Лучшая позиция — сильный сигнал релевантности, удержана
🏋️ Спорт / Восстановление / Аксессуары / Рюкзак
ТОП-5–14
Стабильная позиция в спортивной нише на протяжении всего периода
🎒 Аксессуары / Сумки и рюкзаки / Рюкзаки
ТОП-20
Закрепились в ТОП-20 — устойчивый результат по итогам проекта
📦 Органические продажи по неделям
Кризисный старт — негативные отзывы от плохой партии давили на конверсию. С нед. 5 начался планомерный разворот: поток положительных выкупных отзывов восстановил доверие покупателей и рейтинг карточки.
⚠ Нед. 1–4 — давление негатива ✓ Нед. 5–17 — уверенный рост
Кризисный период (нед. 1–4)
Стабилизация (нед. 5–8)
Уверенный рост (нед. 9–17)
⭐ Рейтинг карточки
Начал проседать из-за негатива → наш поток положительных отзывов восстановил и удержал рейтинг на уровне 4.8★ на протяжении всего оставшегося периода.
💬 Рост количества отзывов
С 4 356 до 5 856 отзывов (+1 500 за 4 месяца). Рост складывался из выкупных отзывов (~510 шт.) и органических отзывов от реальных покупателей — вместе они стабильно перекрывали негативные, защищая рейтинг карточки.
Результаты проекта · 4 месяца · 600 выкупов
Рейтинг карточки удержан на уровне 4.8★
Несмотря на поток негативных отзывов от плохой партии товара, рейтинг карточки удалось не только стабилизировать, но и восстановить до уровня 4.8★. Планомерный приток положительных отзывов (~85% выкупов) уверенно перекрыл негатив.
Конверсия из просмотра в заказ не просела
Несмотря на кризисный период с негативными отзывами, конверсия карточки из просмотра в заказ не снизилась. Визуальное доверие к карточке было сохранено благодаря стабильному рейтингу и потоку свежих положительных отзывов.
Карточка закрепилась на постоянной основе в ТОП-20 выдачи
По итогам работы карточка вошла в ТОП-20 поисковой выдачи и закрепилась там на постоянной основе — более устойчивый результат, чем до начала проекта. ТОП-2 в «Рюкзаки для ноутбуков» сохранён.
18 категорий присутствия — широкий охват аудиторий
Рюкзак индексируется в 18 категориях: городские, для ноутбуков, для мужчин/женщин, подарки, фитнес. Широкое присутствие в категориях поддерживает органический трафик и снижает зависимость от одного запроса.
Параметры проекта
Срок: 4 месяца · Количество выкупов: 600 шт. · Доля с отзывами: ~85% · Фулфилмент: клиент самостоятельно · Площадка: Wildberries · Клиент продолжает работу (периодично)
Оптимизировано Серафинит - Акселератор